Il presente documento costituisce un contratto vincolante tra l'utente registrato e la piattaforma di gioco online. Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. L'accettazione di questi termini è obbligatoria per accedere ai servizi offerti e partecipare alle attività di gioco a distanza.
La creazione di un conto di gioco richiede la compilazione accurata e veritiera di tutti i dati anagrafici richiesti durante la procedura di onboarding. La piattaforma non assume alcuna responsabilità per informazioni errate, incomplete o fraudolente fornite dall'intestatario del conto.
La custodia delle credenziali di accesso, incluse password e codici di autenticazione a due fattori, rimane sotto l'esclusiva responsabilità del titolare del profilo. Qualsiasi attività effettuata tramite le credenziali personali è considerata legittima e autorizzata.
Il completamento delle procedure Know Your Customer (KYC) è obbligatorio per garantire la conformità con le normative antiriciclaggio e la verifica dell'identità. La documentazione richiesta include: documento d'identità (passaporto, patente, carta d'identità), prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario, contratto di affitto) e verifica della proprietà del metodo di pagamento utilizzato.
La sezione prelievi e depositi accetta esclusivamente metodi di pagamento intestati al titolare del conto registrato. L'utilizzo di strumenti finanziari di terze parti, carte di credito non personali o sistemi di pagamento anonimi è categoricamente vietato e costituisce violazione contrattuale.
I limiti transazionali applicabili per depositi e prelievi sono definiti in base al livello di verifica del profilo e alle disposizioni normative vigenti. Le richieste di prelievo vengono elaborate in un arco temporale di 24-72 ore lavorative, salvo necessità di controlli di sicurezza aggiuntivi.
La piattaforma applica rigorosi protocolli di conformità alla normativa antiriciclaggio (AML) e conduce verifiche automatiche sulla provenienza dei fondi. Qualsiasi transazione sospetta o incompatibile con i parametri di sicurezza aziendale viene immediatamente segnalata alle autorità competenti e può comportare il blocco temporaneo o permanente del conto.
Tutti i prelievi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per il deposito iniziale, salvo eccezioni tecniche giustificate. Le commissioni applicate, se previste, sono comunicate in modo trasparente prima della conferma dell'operazione.
L'attivazione di qualsiasi offerta promozionale è soggetta al rispetto integrale dei requisiti di scommessa specificati nei regolamenti della campagna. È consentita l'attivazione di un solo bonus per utente, indirizzo IP, nucleo familiare o dispositivo di accesso.
La piattaforma si riserva il diritto unilaterale di annullare saldi promozionali, bonus attivi e vincite associate in caso di accertato abuso delle condizioni promozionali, utilizzo di strategie fraudolente o violazione delle regole di gioco equo.
I fondi bonus e le vincite derivanti da offerte promozionali non possono essere prelevati prima del completamento integrale della soglia di scommessa stabilita. Eventuali tentativi di prelievo anticipato comportano la cancellazione automatica del saldo promozionale residuo.
Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi loghi, grafica, interfacce utente, moduli software e materiali audiovisivi, sono protetti da diritti d'autore e proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale di tali elementi senza autorizzazione scritta.
L'utilizzo di script automatici, software di scraping, strumenti di data mining, bot, applicazioni di reverse engineering o qualsiasi forma di codice malevolo destinato a manipolare il sistema di gioco è severamente proibito. La violazione di questa norma comporta la chiusura immediata dell'account e la segnalazione alle autorità competenti.
La piattaforma non assume alcuna responsabilità amministrativa, finanziaria o legale per interruzioni del servizio, disconnessioni di rete, ritardi nella trasmissione dati, malfunzionamenti hardware o errori tecnici originati dal dispositivo dell'utente o causati da fornitori di servizi Internet (ISP) indipendenti.
Il gioco online comporta rischi finanziari intrinseci e non garantisce alcun risultato economico predeterminato. L'utente accetta espressamente di partecipare alle attività di gioco consapevole della natura aleatoria degli esiti e della possibilità di perdita del capitale investito.
La piattaforma non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite economiche consequenziali o mancati guadagni derivanti dall'utilizzo dei servizi offerti. L'indennizzo massimo riconoscibile all'utente è limitato all'importo del saldo disponibile al momento della controversia.
Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del foro competente secondo la normativa italiana vigente. Le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di intraprendere azioni legali formali.
Per questioni tecniche, amministrative o finanziarie non risolte attraverso i canali di assistenza standard, è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo support@qzino.com. Le richieste di supporto vengono elaborate secondo l'ordine cronologico di ricezione e in conformità con i protocolli aziendali di gestione dei reclami.
Le violazioni delle condizioni generali comportano sanzioni graduate in base alla gravità dell'infrazione, che possono includere: sospensione temporanea dell'account, confisca del saldo e delle vincite, chiusura permanente del profilo e segnalazione alle autorità competenti per violazioni di natura penale o amministrativa.
Le modifiche contrattuali vengono pubblicate direttamente nell'area personale e nella sezione legale del portale. La piattaforma può inoltre inviare notifiche informative tramite posta elettronica, ma la mancata ricezione della comunicazione non esime l'utente dall'obbligo di conformarsi alle nuove disposizioni.
